技术服务不停,是我们选择共进的承诺

自2月3日以来,劳雷陆续从线上复工转到线上线下全面恢复运营。期间,劳雷秉持“用户第一,服务至上”的原则,持续为客户提供全方位技术支持与保障。由于海洋调查精密设备的特殊性要求现场调试预演工作必须提前,很多科学调查工作时间紧、任务重,劳雷深知,及时的技术服务对保证这些科研项目顺利推进极为重要。做好安全防控,以客户需求为中心,及时有效地解决问题、帮助用户复工复产是劳雷在疫情期间的首要工作。

(“深海一号”设备调试现场)

 为科学调查项目“复工复产”助力

新冠疫情来势汹汹,世界范围内经济活动及人员流动的“停滞格局”对包括海洋科技在内的各个行业领域都造成了一系列的冲击,很多项目无法顺利开展,但很多科研项目投入大、任务重,也需要及时“复工复产”。2020年初,载人潜水器支持母船——“深海一号”进入深潜A架码头试验阶段。这一项目意义重大,任务繁重且极具挑战,面对国外服务商、武船人员因疫情影响无法到达现场工作的困难,劳雷主动派遣两位资深技术工程师组成技术支援分队抵达现场,北京办公室技术人员和国外专家线上支援,凭借专业积累和技术经验,劳雷技术团队帮助客户顺利完成了艉A架系统码头大部分内容测试及负载实验,使项目整体推进取得了阶段性成果。

(“深海一号”设备调试现场)

(“深海一号”设备调试现场)

(“深海一号”设备调试现场)

服务过程中,国家深海基地管理中心对劳雷技术团队表现出的专业的技术水准和积极的服务态度表示高度赞赏,尤其在当前防疫形势依然严峻的情况下,劳雷仍提供了高水平、及时的技术服务,这为“深海一号”尽快完成调试实验、投入深海调查作业的顺利推进提供了保障。为此,国家深海基地管理中心在调试结束后特别向劳雷发出感谢信,感谢技术团队在特殊时刻给予的支持。

(国家深海基地管理中心感谢信)

与此同时,作为“雪龙2” 号船载科考分项设备的主力提供商和科考设备系统集成工程技术总承包商,以及“雪龙”号深水多波束测深系统供应商,在“雪龙”“雪龙2”号极地科考船历时198天,顺利完成站基、空基、陆基考察和相关海域调查等62项任务凯旋归来之际,劳雷第一时间派技术团队前往,为“雪龙”“雪龙2”号科考船进行技术维护服务,开展相应的设备维护与调试工作,用高品质技术服务努力为“雪龙”号后续科考行动及“雪龙2”号7月初的北极科考任务奠定扎实基础。

(劳雷技术人员为“雪龙2”号进行设备调试现场)

(劳雷技术人员为“雪龙2”号进行设备调试现场)

劳雷,用技术为用户保驾护航

从最早全面线上复工,到线下技术分队奔赴现场、线上线下协作沟通完成服务,劳雷急用户之急,在做好疫情防控、保障员工安全的前提下,不惜成本、及时有效地帮用户解决技术问题。当前全球疫情防控形势依然严峻,劳雷将秉持一贯的专业负责态度,线上联合国内外专家,线下派遣技术突击分队,在做好防疫工作的同时,为所有用户提供及时全面的技术服务与保障。五一劳动节来临之际,为保障用户项目顺利推进,劳雷技术团队仍坚持在一线进行技术支持,我们坚信,唯有始终如一的坚守和专业的服务才能真正为用户带来价值,实现长久的合作共赢。

(“雪龙2”号设备调试现场)

(“深海一号”设备调试现场)